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公司举办外勤人员培训会

来源:孝感自来水 更新时间:2018/12/13 16:09:01

为提高公司外勤人员的合规意识和专业技能,更好的便捷高效开展供水服务,12月11日上午,孝感凤凰彩票注册邀请码在三水厂会议室成功召开一期外勤人员培训会,来自公司各部门的52名外勤员工参加了本次培训。

本次培训课程分为两个部分,一是学习了外勤系统的运用和操作。在会上明确了各部门的分工,客服部负责事件处理,流程跟踪;其他部门主任负责任务分派、流程监督、完工审核、转单销单、新建工单;部门员工负责任务接收、维修前上报、进度上报、完工上报。形成不再单一由热线系统制定工单,所有外勤工作人员都可以上报事件工单,由指定授权人自建或分派工单的一体化闭环管理模式。

二是学习了学习远程水表系统的运用和操作。主要包括抄表系统,报表管理系统等。抄见率、导出数据、查看用户详细信息,历史数据(正常及异常),远传随时传递数据,使抄表人员在家都能时时关注数据,发现问题,及时反映上报,及时解决,提高工作效率。

此次外勤系统的培训通让大家对信息化、智能化供水有了进一步的认识,为公司后期实施智慧水务奠定了良好的基础。日后,我公司将持续开展此类培训会,扩大培训人员范围,为用户提供更优质的供水服务。