凤凰彩票注册邀请码

孝感自来水公司
当前位置:首页 > 企业文化 > 公开承诺
公开承诺

孝感凤凰彩票注册邀请码供水服务十项承诺

来源:本站 更新时间:2016/11/29 9:40:57
为全面贯彻“心系老百姓、服务创一流”的服务理念,进一步完善供水服务体系,弘扬职业道德和行业新风,最大限度地满足城区经济发展和市民生产生活用水需求,保障正常供水,我公司特公开向社会作出如下承诺:
一、在正常情况下保证市区供水水质和供水压力符合国家规定标准。
二、服务窗口热情为用户提供业务咨询,公开办事程序。
三、用户申请报户,能提供齐全的施工图纸及相关资料,在3个工作日内完成审核给予批复。
四、用户办理好开户手续后,接水安装工程按照施工合同约定的工期通水到装表处;用户户内管的安装经我公司验收合格后,在1个工作日内放通供水。
五、严格执行城区供水价格标准。张榜公开计价标准,按照物价部门核定的价格标准对用户收取水费,并出具水费票据。
六、按月定期抄表,做到“四准”:抄准、算准、送准、收准;收费窗口服务热情,耐心解答用户的咨询。
七、完善计量管理。按照用水计量器具检验规定对用户水表进行检定,保证安装的水表计量误差控制在国家标准以内。
八、加强对公共供水管线的巡查和养护,及时修复漏水管道。发现或接到漏水信息后,在最短的时间内赶到现场进行不间断的抢修,DN100以下管网在6小时内修复,DN100—300管网在12小时内修复,DN300以上在24小时内修复。
九、在正常情况下,保证昼夜连续供水。因供水设备、设施等检修和保养确需停水时,通过电视等新闻媒体提前24小时通知受影响用户;出现突发停水时,将采取其它有效方式通知相关用户。
十、认真处理用户的投诉。用户来信、来电、来人反映供水问题,一律认真对待,及时处理;不能及时处理的,在3个工作日内给用户明确回复。